聯合報/2018.01.02/記者鄧桂芬
最新版長照支付制度元旦全面實施，但因上路匆忙，導致第一線協助民眾評估照顧問題的照顧專員對新制尚不熟悉，使得部分縣市的照專LINE群組非常「熱鬧」，大家忙著問問題。衛福部表示，明天起將辦理三場說明會，仔細替照專解答。

衛福部上周邀集各縣市政府說明長照支付新制，因與去年4月試辦的內容不同，有大幅變革，卻仍執意元旦全台施行，使第一線服務人員只有不到5個工作天做準備。

「我們今天的LINE群組很熱鬧。」新北市政府衛生局專委陳玉澤說，新制變革是挑戰，改變照顧專員擬定照顧計畫的評估方式。他肯定新制內容的變革，但中央給予準備的時間太倉促，照專對新制不熟悉，面對民眾問題恐應付不暇。

陳玉澤舉例，過去民眾需要居家服務，照顧計畫內容就統稱「居家服務」，但支付新制因把居家服務分成許多細項，照專就得一一了解項目，再與民眾說明使用方式，以及新的包裹式服務額度如何做有效運用與配置，「難度有變高。」

此外，長照資訊系統因尚未建置完整，沒跟上支付制度的變革，只能做「半套」，使得照專在操作流程卡卡，麻煩且耗費許多時間。

衛福部次長、長照司籌備辦公室主任薛瑞元說，該部將辦理北中南三場次照顧專員說明會，北部明天說明，南部後天說明，台中下周說明。之後會再針對長照服務提供單位安排四場說明會。東部及離島地區則會再進行後續輔導。

至於只能做「半套」的長照資訊系統，薛瑞元坦言還沒建置完成，但最快本月底或下月初就會跟上新制變革。他強調，支付新制元旦上路，才能盡快以特約制申報，也就是1月份的服務申報後，2月份給款，才不會一片混亂。
新聞出處：https://udn.com/news/story/7266/2908031?from=udn-relatednews_ch2