聯合報／2015.07.13／王琳／文字編輯(台中市)
這個故事，在最近幾個月一直和我共處，但在我開始寫這個故事的當下，我心裡充滿恐慌。我害怕沒有人會在乎，沒人真的想聽我的故事。我感到無比孤單，但講出來可能會更孤單。

這是一輛公車和一台輪椅的故事—要讓它們共存，你必須要有特別的配方，而我要跟你們說配方的成分。為什麼我要說配方？因為那些該知道的人一無所知。

只要專心聆聽，其實步驟並不困難。首先，擁有一輛低底盤公車。把公車駛進車站，讓車身側傾。把斜坡板拉出來，將斜坡板卡榫固定。開車前將輪椅用固定帶固定好，因為你不會想看到一台翻覆的輪椅。下車時，請確保車外有足夠的空間放置斜坡板並且讓輪椅下車後有迴轉的空間。請確認輪椅已離開斜坡板再將斜坡板做好收納。最後，絕對不要對乘客表示以上步驟非常麻煩或是浪費時間。理想情況是你記得所有步驟，面帶微笑還可加分。

可惜絕大部分我們還停留在步驟一：擁有一輛低底盤公車。其他步驟基本上是任意挑選組合。

我真希望我能跟你說，自從一月獨自搬來台中，我對這些步驟已熟練到一個程度，我可以說是台中市低底盤公車的親善大使。我也真希望我能說交通局早已審查過我的建議，並設立了新規定，保障所有輪椅乘客的權益。我也多麼想跟你炫耀，自從我搬到這個城市，司機的常識和禮貌已成長了三倍！啊，我這一個女子的抗戰運動，全靠一顆相信人類生而平等的信念，為我自己，也為所有身障者爭取這樣的權益。

只可惜，這場戰役變得越來越孤單、越來越難打。當司機拒絕使用斜坡板，我開始陷入恐慌。我擔心哪天我會在坐公車時跌倒受傷。我看不到希望，跟司機爭辯並不能解決問題，中央政府要求的SOP流程只是一再延宕。我不斷向市長信箱寫陳情書，卻永遠聽到同樣的回答，把問題怪罪於幾顆爛蘋果，讓我精疲力盡。

無障礙是基本人權，但我們社會容許它被忽視。當公車司機拒絕固定斜坡板，而我需要向他苦苦哀求，這時周遭沉默的乘客只是讓犯錯者相信，是我和我的輪椅耽誤了大家的時間—錯在我身上。

這是一個絕望者的吶喊。我為了喜愛的工作而搬到這裡，卻被一群人打敗—這群人不信我有權利像別人一樣乘坐公車，免於恐懼羞辱。每坐一趟公車都是在挑戰我的耐心和愉悅。每次跟司機爭執都讓我更有防禦性、更憤世嫉俗、心裡充滿苦毒。

低底盤公車要真正無障礙，需要從上頭帶動改革，而不是遇到一件事情處罰一個人。但是事件一再發生，我看不到全面性改革。除非我們的社會真正把人人平等的信念落實在公共服務領域，將無障礙權益視為一項不可欠缺的重要環節，我擔心這可能是場無望無盡的戰役。
新聞出處：http://goo.gl/zg8Dou