參與志願服務工作雖然能帶來不同的視野與成長的契機，但透過服務的互動與過程，往往也能察覺一己的不足。在本會的每一場活動中，總能看見螢火蟲志工們來回穿梭的身影，許多志工更在長期服務的陪伴下成為病家們最貼心的好朋友。為了讓志工夥伴們在持續服務的同時，亦能藉由實務之外的學習補充能量；也為新進的志工們提供認識本會的管道，北區今年在5月4日以輪椅輔具操作與協助和人際溝通的同理技巧為志工們規劃了為期一天的志工特殊訓練課程。

       培訓當天共有24位志工參與，除了既有的夥伴與志工新血，更有病友及病友家屬加入螢火蟲志工的行列。課程一早由本會研究企劃組的洪瑜黛組長為志工們介紹基金會目前的組成架構及服務內涵，讓志工夥伴能透過對本會和罕見疾病更清楚的認識，了解本會對病友們所抱持的使命與願景以及他們在服務中所被賦予的角色和應有的權利義務。

       接著由本會志工隊的杜台興大隊長，為志工們解說輪椅輔具的操作方式及協助病友時應注意的事項，並帶領大家至就近捷運站的無障礙設施旁實際體驗協助者與被協助者的經驗差異。在杜大隊長經驗豐富的生動解說下，志工們對於輪椅的操作有了更詳細的認識，同時也更能設想使用輪椅病友的需求，以更嚴謹卻也更溫柔的心情面對每一次的服務。

       為了增進志工們的內在能量，下午由觀新心理成長諮詢中心的王天興主任以深入淺出的方式引導志工們走進充滿玄妙的溝通藝術的人際互動領域之中，並藉由分組的角色扮演練習讓志工們了解到專注傾聽的重要性，更深刻的感受到同理心技巧撫慰人心的安定力量。我們期許這樣的體驗不僅能讓志工們在日後的服務中更添助益，也能為志工們日常生活的人際溝通成長加分。感謝於假日中仍然願意抽空參與培訓課程的志工們，因為有您們的關懷與支持，本會才能更加順利的推行各項服務方案，讓我們一同成長、齊心為罕見疾病盡一份最堅實的努力。