南區志工團編列正式志工將近40位，已小有規模，每年服務高達近60場活動，不論哪種類型活動，都有志工服務的身影，是活動舉辦成功的重要因素，也是協助病友家屬順利參與的大功臣，可見志工服務的價值與重要性。

       有鑑於活動舉辦次數頻繁，志工服務過程常遇到各式各樣的問題，無法於活動期間反映，志工會議因此應運而生，期待藉由會議創造雙向溝通與交流之平台，透過討論減少誤解與得知問題解決方式，並增加志工對會務之了解與參與度。

       於4/11(五)舉辦第一次志工會議，新舊志工大約各佔一半，為熱絡氣氛與增進彼此認識，先以團康遊戲為志工會議做暖身。接著進行工作人員業務報告，包含近期志工運用人次與時數以及活動預告，另說明志工服務管理規章內容，其中針對志工服務需知部分，邀請志工於下次會議提供建議，進一步討論與修正。

       主題討論時間，大家踴躍提出在服務過程中所遇到的問題以及志工經營的想法，主要針對幾種問題類型提出具體的建議，包括服務過程遇到問題時，可透過服務結束後的檢討時間相互討論或是當下直接詢問資深志工，並定期招開檢討會議。而為增加新舊志工經驗交流之目的，則透過志工留言簿的方式，讓志工寫下當次服務心得、建議與讚美，藉此也能讓工作人員瞭解服務狀況。另外，建議在南部辦事處的活動室設置志工公布欄，將志工服務的活動點滴照片張貼公告，以增加病罕病家庭對志工的認識與交流。

       在2個小時會議中，在大家集思廣益下，激發出許多的想法，都只為了同一目的：提供病友與家屬更優質的服務。透過志工會議，讓志工感受到本會對志工服務的重視與肯定，也看重每位志工提出的寶貴建議。大家決定下一次主題討論題目為「我在志工團隊裡的角色」，相信因著了解自己所扮演的角色，將更能發揮潛能，使志工團隊未來發展充滿無限希望！

       歡迎有興趣成為南區志工的朋友們，馬上打電話囉～（07）2298311張社工。