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於2007-10-24 08:04:17發表 (閱讀次數:1266)
角落欣世界~感動服務 點亮妳我的心
每個人的生命都有許多限制,但是經由彼此協助,限制可以被超越、障礙可以被克服。
       
     在彼此協助、相互服務的過程當中,令人感動的力量如何出現?我們如何在這樣的過程當中獲得成長?這次,永慶房仲事業集團廖本勝總經理,要和結節性硬化症協會李適煜會長以及肌肉萎縮症患者楊朝鈞,一同聊聊他們的感動服務經驗。


  「很多地方都有階梯,但是只要一個階梯,就會把我打敗。」這句玉欣錄製的廣告詞,卻是真實人生中發生的事,也是永慶房屋「感動服務」的最佳實例。感動服務不僅讓員工在別人的需要中看見自己的價值,也創造員工的使命感。身為永慶房仲事業集團總經理,廖本勝亦曾有過用心服務所帶來的感動經驗。多年前,他經手處理一件賣屋委託案,好不容易有位出價極高的買家,他卻隱隱覺得事有蹊蹺。在明查暗訪之下,他強烈建議賣家不要將房屋貿然售出,也因此導致賣家的不諒解;事隔一年,事實證明當初想買房子的買家其實是詐騙集團。這樣的經驗,讓廖總更堅信當初的用心服務與堅持,並沒有白費。

  罹患肌肉萎縮症的朝鈞,從小累積了許多被「服務」的經驗。令他印象最深刻的,就是以前某次學校停電,電梯完全動彈不得。坐在輪椅上的他原以為大概沒辦法和大家一起上課,沒想到兩位熱心的同學,竟合力把他扛到位於九樓的教室!不過,朝鈞不只是接受服務的人,他同樣也以回饋的心協助他人,雙手靈巧的他,同時也是改裝電子產品和生活用品的高手。有感於許多肌肉萎縮患者連拿滑鼠、照相機甚至書本的力氣都沒有,他特地設計、改裝了超輕巧滑鼠,遙控照相機,以及輪椅上支撐書本用的讀書架,讓同為肌萎所苦的病友更輕鬆地活著。

  而每天忙於結節性硬化症會務的李適煜會長,同時也是電腦高手。身為病患家長,他發現許多病患跟醫師的互動雖然不錯,彼此之間卻往往缺乏聯繫,相對失去許多心得交流的機會。為了提供一個平台,讓大家可以在情感和經驗上互相交流,他花了許多時間架設螢火蟲家族網站,提供所有罕病相關協會之間心情共鳴的空間,也讓大家情緒交流、資源共享。

  您有沒有被人服務,感動不已的經驗?又或者您是否曾經服務他人而感動不已呢?歡迎您收聽10月28日的「角落欣世界」,也期待您把感動服務的經驗分享在節目的留言版(www.todp.org.tw)上,為這冷冷的天氣帶來些許的暖意!


播出頻道 中廣流行網(全省聯播網)
FM103.3  台北 基隆 桃園 高雄 屏東 玉里 台南 澎湖 
FM 96.3  金門 
FM103.1  嘉義 
FM102.9  新竹 苗栗 
FM107.3  埔里 
FM102.1  台中 台東 花蓮 宜蘭 南投

主 持 人:罕見天使楊玉欣
播出時段:星期日,16:00-17:00 (原時段10:00-11:00自2007年起已調整)
~本節目感謝財團法人觀樹教育基金會獨家贊助 ~
來賓分享感動經驗
李會長與朝鈞侃侃而談